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为进一步规范民生问题受办流程、提升办理质效，近日，舒兰市委社会工作部开展业务指导，持续优化基层治理服务体系。

图为培训现场

舒兰市委社会工作部相关负责人聚焦平台操作流程、沟通能力提升、典型问题处理、工单分类标注、办理语言规范等关键环节，面向全市民生问题受办工作人员进行有针对性的操作指导和流程梳理。通过实际案例分析、典型问题答疑等形式，推动基层单位厘清职责分工、统一工作标准，提升工作精准度与群众满意度。

这项举措是舒兰市不断夯实民生诉求办理基础、提升服务效能的重要体现。舒兰市委社会工作部持续把畅通群众诉求渠道作为基层治理的关键发力点，充分发挥民生受办平台、接诉即办平台、“九解一协调”助企服务平台的“连心桥”和“晴雨表”作用，确保群众诉求“件件有回应、事事有着落”。