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兴华街道始终把居民的“小事”当作“大事”，聚焦生活中的突发难题，以快速响应、精准施策的务实行动，在细微处发力、于关键处见效，用一件件解民忧的实事回应居民的急难愁盼，以主动作为彰显治理温度，努力把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到居民心坎上。

聚焦急难愁盼，精准施策解民忧。兴华街道坚持把“用心用情为民服务”作为工作的出发点和落脚点，党员干部主动迈开步、俯下身，深入网格收集社情民意。聚焦养老、住房等民生热点问题，将居民“微诉求”作为工作“风向标”，系统性推进破损广告牌移除、拆除违建违搭、老旧小区改造等惠民项目落地。针对行动不便的老年群体，推出“敲门行动”。截至目前，共组织社区网格员上门开展养老资格认证、医保缴费等为民服务事项305件，真正实现“群众少跑腿”。

凝聚志愿力量，共建共治促和谐。兴华街道深化“党建+网格”治理模式，根据党员特长和居民需求，组建政策宣讲、环境整治、文化惠民等志愿服务队，网格员、志愿者开展常态化走访巡查工作。组织党员及居民代表、物业、社区党委共商共议，解决居民关切的问题23个。创新活动形式，根据共建单位的资源特色，结合居民实际需求，开展公益清洗商户牌匾、参观澳门皇冠赌场：文庙博物馆、金秋品鉴会、参观春光乳业等活动42次。

优化服务供给，打造暖心服务圈。兴华街道健全完善工作机制，充分运用“居民议事亭”等载体，畅通居民表达渠道，及时收集和处理意见建议74条。打造个性化网格服务模式，重点关注鳏寡孤独等特殊群体，网格员定期上门走访，为其办理补贴认证、排查安全隐患等80余次。着力构建15分钟便民服务圈，高效整合社区党群服务中心资源，精心设立“一站式”便民服务点，提供民政、社保等高频业务办理，让居民办事更便捷。

下一步，兴华街道将继续以党建为引领，聚焦基层治理新需求、居民生活新期盼，不断创新工作方法、提升服务效能，全力实现治理资源与民生福祉双向提升。

图为工作人员服务现场